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Servizio Clienti – settore del tabacco (m/f) a LISBON, Portogallo

Teleperformance Portugal



La tua funzione

Cerchi una carriera entusiasmante in unazienda in crescita e innovativa?
Allora lavora con noi! Supporta il nostro cliente dellindustria del tabacco e assicura unesperienza cliente straordinaria in ogni singola occasione.

Come parte del piano di emergenza di Teleperformance Portugal contro il COVID-19, per il momento lavorerai da casa, nel paese in cui vivi attualmente. Non appena sarà possibile e sicuro viaggere, ci raggiungerai in Portogallo e ti unirai al nostro team multiculturale. Durante questo periodo iniziale, lavorerai utilizzando il tuo proprio pc e smartphone. Ma non preoccuparti! Il nostro team IT ti fornirà tutto il supporto di cui potresti aver bisogno.






Il nostro cliente

Unazienda leader mondiale nel settore del tabacco, operante con sette dei 15 più grandi marchi al mondo, tra cui il marchio di sigarette più venduto. Di recente lazienda ha arricchito la sua offerta con un nuovo tipo di dispositivo per sigarette senza fumo con lobiettivo di fornire una nuova soluzione ai propri clienti.







Responsabilità

  •  Assistenza clienti telefonica e via e-mail;
  •  Assistenza su questioni riguardanti luso e la manutenzione del dispositivo iQOS;
  •  Assistenza tecnica sul dispositivo o sul sito Web iQOS;
  •  Fornire informazioni ed eventuale assistenza nella risoluzione di problemi.




Il tuo profilo

  • Ottime capacità di comunicazione scritta e verbale in (lingua);
  •  Conoscenza della lingua inglese (livello B2);
  •  Simpatia ed empatia;
  •  Ottime capacità di comunicazione, abilità interpersonali e spirito di squadra.
  •  Flessibilità e resilienza;
  •  Capacità di apprendimento rapido;
  •   Una pregressa esperienza nel servizio ai clienti / call center (preferenziale).




Cosa offriamo

  •  Eccellente opportunità di lavoro in una multinazionale leader nel settore;
  •  Carriera internazionale in un ambiente multiculturale;
  •  Possibilità di collaborare con società leader in vari settori;
  •  Lavoro stabile e progressione di carriera;
  •  Opportunità di sviluppo a lungo termine;
  •  Contratto a tempo determinato rinnovabile con possibilità di assunzione a tempo indeterminato;
  •  Polizza di assicurazione sanitaria dal primo giorno di assunzione;
  •  Possibilità di vivere in uno dei nostri appartamenti;
  •  Rimborso delle spese di volo iniziali;
  •  Volo di ritorno annuale al paese dorigine (in Europa);
  •  Mensa gratuita con pasti sani come zuppa, pane, insalata e frutta;
  •  Corsi di lingua portoghese gratuiti, attività sportive ed eventi organizzati.





Teleperformance Portugal

With over 40 years of experience in connecting brands with their customers, Teleperformance has become the most trusted provider of omnichannel customer solutions. Always adapting, we care about each customer experience. We put the human touch in everything we do , be it customer care, technical support, customer acquisition, digital solutions, analytics, back office, or other specialized services.

With a team of more than 10 000 employees, from 95 nationalities, we provide services in 35 languages. Teleperformance Portugal was considered ten times the best company to work for in Portugal by the Great Place to Work Institute and the winner of the Young Talents Attraction Award in 2019. Furthermore, we were awarded five times by Exame magazine as one of the best companies to work for in Portugal and the best company within our sector.

Also, our company was the fast growing company in Portugal in the past three years by Expresso, Informa D&B and Deloitte. Our team is multicultural, highly skilled, and deeply knowledgeable, with a wide range of integrated omnichannel solutions, technology, and the highest security standards.We are trusted with billions of unique interactions worldwide and we want you to be part of it.





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