Chargé de Clientèle pour Wish com basé à Porto (h/f) a Porto, Portogallo

Teleperformance Portugal Datore di lavoro diretto

Your Role

Nous recherchons des personnes proactives, coopératives et motivées qui ont un réel plaisir à communiquer avec les clients.

Votre mission si vous l’acceptez est d’offrir une expérience exceptionnelle et unique à notre clientèle et ceci, à chacune de vos interactions.

Votre langue (français), votre engagement et votre passion, seront vos atouts afin d’aider nos clients avant, pendant et après leur achat.

Nous voulons également que nos collaborateurs aient la meilleure expérience. Pour cela, nous te proposons un salaire au-dessus de la moyenne du marché ainsi que la possibilité d’habiter dans l’un de nos appartements. Et comme nous savons que rendre visite à sa famille est important, nous te payons un voyage par an dans ton pays.

La ville de Porto t’attend.

Our Client

Wish est la nouvelle génération des magasins en ligne !

L’une des plus grandes entreprises d’e-commerce du monde, wish.com, dessine le futur de ce marché. Un futur qui anticipe les souhaits de ses clients et les transforme en suggestions de produit avec des messages dans l’« app » et inbox. En 2017, l’application a eu plus de 100 millions d’utilisateurs sur les plateformes IOS et Android.

Si vous aimez travailler dans le secteur du e-commerce, rejoignez-nous dès maintenant!

Your Profile
• Parfaite maîtrise de la langue française à l’écrit et à l’oral;
• Autorisation de travail pour les citoyens hors UE;
• Connaissances en anglais (préférentiel);
• Haut niveau de sympathie et d’empathie;
• Expérience en centre d’appels (préférentiel);
• Flexibilité et résilience sont vos chevaux de bataille;
• L’esprit d’équipe chez vous est synonyme de seconde nature.

Responsibility
• Fournir une assistance clientèle exceptionnelle aux clients Wish.com sur des questions relatives à leur compte, leur livraison, leur transactions;
• Etablir un contact performant, courtois et personnalisé aux clients Wish.com en français par email;
• Offrir une réponse rapide et adéquate aux questions des clients Wish.com avant, pendant et après l'achat;
• Identifier les requêtes des clients et les transférer de manière rapide et efficace aux différents départements si besoin;
• Respecter les procédures établies, les accords au niveau de la qualité de service à la clientèle en atteignant et en excellant les objectifs individuels et d’équipe.

Our Offer
• Contrat de travail à durée déterminée de 12 mois renouvelable par tacite reconduction ;
• Possibilité de carrière internationale dans un environnement multiculturel ;
• Formation initiale et continue ;
• Assurance maladie offerte (après 6 moins de contrat) ;
• Mise à disposition d´un appartement en colocation avec chambre individuelle ;
• Remboursement des dépenses du vol initial (après 9 mois de contrat) ;
• Possibilité d’évolution de carrière et sécurité de travail à long-terme ;
• De nombreuses activités organisées par Teleperformance : tournois sportifs, soirée d'été et de Noël, sports nautiques, randonnées en montagnes, concours culturels ;
• Cours de langue (portugais et Anglais).

Teleperformance Portugal - Wish (FR)

Teleperformance Portugal fait partie du Groupe Teleperformance, le leader mondial du Customer Experience Management et des services partagés pour les marchés internationaux. Grâce à notre équipe composée de 10 000 salariés et 84 nationalités, nous fournissons nos services en 35 langues.Notre mission est de mettre en relation les marques les plus importantes et les plus réputées de la planète avec leurs clients en apportant des solutions et en s'assurant toujours que chaque interaction compte.

Teleperformance Portugal a été reconnue, pour la neuvième fois, comme l’une des meilleures sociétés à travailler au Portugal par l'institut Great Place to Work, et a remporté le prix « Young Talents Attraction » en 2019.En outre, notre société a été nommée, pour la cinquième fois, l'une des meilleures entreprises pour laquelle travailler au Portugal par Exame Magazine, et la meilleure entreprise dans notre secteur.Et notre société est l'entreprise ayant eu la plus forte croissance au Portugal au cours des trois dernières années.

Notre équipe est multiculturelle, hautement qualifiée et extrêmement compétente et propose une large gamme de solutions omnicanales intégrées, de la technologie et les normes de sécurité les plus élevées.

Des milliards d'interactions uniques dans le monde entier nous sont confiées et nous voulons que vous en fassiez partie.

Rejoignez notre équipe !

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